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Discussione: Vera Attenzione al Cliente!

  1. #11
    L'avatar di MagNETo
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    Citazione Originariamente Scritto da =acromion= Visualizza Messaggio
    quello sto dicendo.
    moto e merchandising costano poco ,ma la manodopera 110$, hai voglia, qui siamo alla meta'
    La manodopera in Italia è drammaticamente sottopagata, nel mio settore (autoriparazione) il costo di mercato è attorno ai 40€ l'ora, in Germania va da 80 a 120€

    Per la cronaca da un recente studio nel settore carrozzeria il costo aziendale medio dell'ora di lavoro va dai 46 ai 74 €, cioè in teoria le officine vendono le ore di lavoro a meno di quanto costano all'impresa, soprattutto per l'impatto devastante di fiscalità e burocrazia. Vi lascio immaginare quali possono essere le vie d'uscita da una situazione altrimenti del tutto insostenibile.
    Be a simple kind of man

  2. #12

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    Citazione Originariamente Scritto da MagNETo Visualizza Messaggio
    ..... Vi lascio immaginare quali possono essere le vie d'uscita da una situazione altrimenti del tutto insostenibile.
    Ore aggiunte e/o costo ricambi gonfiato ?!
    Chó preso ? ��

  3. #13

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    Citazione Originariamente Scritto da liv81 Visualizza Messaggio
    ma con appena 7,5 miglia non eri in garanzia ?

    (e dopo scopri che era in garanzia e che non gli fecero nessun trattamento di favore )
    Molto probabile che fosse in garanzia, oppure girato l'intervento su altra motocicletta in garanzia, cui hanno aggiunto ore...
    ...ma ci stupiamo ancora ? Secondo voi i Dealer sono una Onlus ?

  4. #14

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    Citazione Originariamente Scritto da Super Mario Bros Visualizza Messaggio
    Molto probabile che fosse in garanzia, oppure girato l'intervento su altra motocicletta in garanzia, cui hanno aggiunto ore...
    ...ma ci stupiamo ancora ? Secondo voi i Dealer sono una Onlus ?
    7,5k miglia dove k=mila
    Sono 12.000 km, ragionevole.

  5. #15
    L'avatar di HD Morris
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    Citazione Originariamente Scritto da Matteo. Visualizza Messaggio
    Ciao Morris , da quale dealer vai?
    Longhorn Harley Davidson in Grand Prairie. Sono loro cliente da tantissimo tempo.

    Citazione Originariamente Scritto da liv81 Visualizza Messaggio
    ma con appena 7,5 miglia non eri in garanzia ?

    (e dopo scopri che era in garanzia e che non gli fecero nessun trattamento di favore )
    Se vai da un dealer con una moto nuova e gli chiedi di smontare tutto il posteriore perche' c'e' una gomma da masticare attaccata alla ruota, credi veramente che sia coperto dalla garanzia?

    Citazione Originariamente Scritto da Super Mario Bros Visualizza Messaggio
    Molto probabile che fosse in garanzia, oppure girato l'intervento su altra motocicletta in garanzia, cui hanno aggiunto ore...
    ...ma ci stupiamo ancora ? Secondo voi i Dealer sono una Onlus ?
    Magari in Italia dove il cliente o il sistema mediamente devono essere fregati per definizione.
    Io l'ho vista solo come una gentilezza verso un buon cliente. Per un dealer americano, con il volume di ore officina che hanno, due/tre ore di manodopera sono bazzecole. Praticamente hanno fatto contento un cliente a costo zero.
    This is America. This is biker culture.
    Get on. Hold tight. Shut up!

  6. #16

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    Citazione Originariamente Scritto da HD Morris Visualizza Messaggio
    Magari in Italia dove il cliente o il sistema mediamente devono essere fregati per definizione.
    Io l'ho vista solo come una gentilezza verso un buon cliente. Per un dealer americano, con il volume di ore officina che hanno, due/tre ore di manodopera sono bazzecole. Praticamente hanno fatto contento un cliente a costo zero.
    Sì sì certo, parlavo di Italia, io ti parlo da Italiano (ma sono una persona onesta e non frego per definizione)... auguri...

  7. #17

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    Citazione Originariamente Scritto da HD Morris Visualizza Messaggio
    Longhorn Harley Davidson in Grand Prairie. Sono loro cliente da tantissimo tempo.



    Se vai da un dealer con una moto nuova e gli chiedi di smontare tutto il posteriore perche' c'e' una gomma da masticare attaccata alla ruota, credi veramente che sia coperto dalla garanzia?



    Magari in Italia dove il cliente o il sistema mediamente devono essere fregati per definizione.
    Io l'ho vista solo come una gentilezza verso un buon cliente. Per un dealer americano, con il volume di ore officina che hanno, due/tre ore di manodopera sono bazzecole. Praticamente hanno fatto contento un cliente a costo zero.
    ma tu non sei andato per una gomma da masticare, ma per un cuscinetto rotto, poi lui l'ha vista e confermato ipotesi prima di metterci mano.

    caso 1) cuscinetto rotto paga la garanzia non tu

    caso 2) gomma da masticare doveva accorgersene lui, sono loro i meccanici non tu.

    in ambo i casi per me non devi pagare.

  8. #18

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    Citazione Originariamente Scritto da liv81 Visualizza Messaggio
    ma tu non sei andato per una gomma da masticare, ma per un cuscinetto rotto, poi lui l'ha vista e confermato ipotesi prima di metterci mano.

    caso 1) cuscinetto rotto paga la garanzia non tu

    caso 2) gomma da masticare doveva accorgersene lui, sono loro i meccanici non tu.

    in ambo i casi per me non devi pagare.
    Bravissimo, hai sintetizzato in modo magistrale, riconosciamo le "reali" cortesie e non le fantomatiche...

  9. #19
    L'avatar di HD Morris
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    Citazione Originariamente Scritto da liv81 Visualizza Messaggio
    ma tu non sei andato per una gomma da masticare, ma per un cuscinetto rotto, poi lui l'ha vista e confermato ipotesi prima di metterci mano.

    caso 1) cuscinetto rotto paga la garanzia non tu

    caso 2) gomma da masticare doveva accorgersene lui, sono loro i meccanici non tu.

    in ambo i casi per me non devi pagare.
    La vedo diversamente: il cuscinetto non era rotto e la garanzia copre un vizio di funzionamento delle parti di prima installazione e non le sfighe che ti possono capitare in strada.
    This is America. This is biker culture.
    Get on. Hold tight. Shut up!

  10. #20

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    Citazione Originariamente Scritto da liv81 Visualizza Messaggio
    ma tu non sei andato per una gomma da masticare, ma per un cuscinetto rotto, poi lui l'ha vista e confermato ipotesi prima di metterci mano.

    caso 1) cuscinetto rotto paga la garanzia non tu

    caso 2) gomma da masticare doveva accorgersene lui, sono loro i meccanici non tu.

    in ambo i casi per me non devi pagare.
    Si ma in qualche caso potrebbe capitare di pagare comunque cuscinetto rotto anche se non è vero ...
    sono d'accordo col fatto che il dealer è stato onesto ... molto ...
    anche se non dovrebbe essere così strano ...
    il problema dell'estate è che il motociclista si confonde con chi ha la moto (motto del Moto Club Winter Bikers Faenza)

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